El Ministerio de Seguridad provincial puso en marcha una renovación tecnológica sin precedentes para el Sistema Integral de Emergencias 911, con una inversión que supera los 23.000 millones de pesos. El plan oficial se apoya en dos grandes transformaciones estratégicas: la implementación de herramientas avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) para procesar las llamadas de los usuarios y la descentralización del esquema de monitoreo a través de la construcción de una cuarta central telefónica.
La gran novedad del anuncio radica en la incorporación de asistentes virtuales dotados con IA para acompañar la tarea de los operadores en tiempo real. Estas plataformas realizarán transcripciones automatizadas, traducciones instantáneas y el etiquetado inteligente de datos sensibles como identidades, ubicaciones y patentes vehiculares. El objetivo de la cartera de seguridad es agilizar los despachos de patrulleros y ambulancias al tipificar los delitos de forma inmediata, dejando además un registro digital clave para las investigaciones judiciales posteriores.
En el plano de la infraestructura, se romperá con el tradicional esquema de tres sedes de atención distribuidas en La Plata, Mar del Plata y Campana. La Provincia financiará la construcción de una nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias (CATE) en el partido de La Matanza. Esta base permitirá descomprimir el flujo operativo de la cabecera platense y optimizar las respuestas ante emergencias en toda el área metropolitana. Asimismo, la millonaria licitación incluye la renovación del parque informático y la incorporación de funciones operativas críticas, como la transmisión de videollamadas de emergencia en vivo por parte de los ciudadanos y el seguimiento satelital de hasta 200.000 dispositivos de la fuerza en simultáneo.
